Как абоненты МТС могут решить вопросы связи в нерабочие дни

Глава рабочей группы Госсовета РФ по борьбе с коронавирусной инфекцией (2019-nCov), мэр Москвы Сергей Собянин причислил салоны связи к предприятиям торговли и бытового обслуживания населения, работа которых не должна быть приостановлена на время мероприятий противоэпидемического характера, а именно недели с 30 марта по 5 апреля, объявленной Президентом России нерабочей. Председатель правительства Михаил Мишустин призвал распространить на все регионы России действующие в Москве меры. Тем не менее свердловчане уже сигнализируют о том, что часть салонов связи по инициативе местных сотрудников Роспотребнадзора прекратила работу. Во многих городах Среднего Урала сегодня продолжают работу всего по одному салону связи МТС. В этой ситуации в интересах каждого абонента МТС до минимума сократить посещения салонов связи, оставив эту возможность тем людям, которые не могут решить вопросы другими способами. В первую очередь пожилым людям. Как это сделать, рассказывает директор МТС в Свердловской области Андрей Елизаров:

Какие вопросы, связанные с обслуживанием, абоненты МТС могут решить, не выходя из дома?

  – Практически любые. За последние годы МТС цифровизировала все процессы, связанные с обслуживанием абонентов. В интернет-сервисе «Мой МТС» можно узнать свой баланс и пополнить счёт любого абонента МТС, можно заказать или приостановить любую услугу, можно сменить тариф или подключить тарифные опции.

  А если ваш абонент не подключён к мобильному интернету или не умеет им пользоваться?

– Абоненты, пользующиеся только голосовой мобильной связью для управления своими услугами, могут использовать SMS-сервисы, их номера по умолчанию устанавливаются в список контактов телефона, при первом использовании SIM-карты. Если решение вашего вопроса выходит за рамки стандартных команд, можно попробовать решить проблему через оператора колл-центра по телефону:0890 (с мобильного номера МТС) или8 800 250 0890 с любого другого

Если абонент по какой-то причине лишился SIM-карты (вышла из строя, потерял или украли телефон), можно ли её восстановить, не посещая офис МТС?

  – Да, можно.   На сайте МТС есть форма для замены с доставкой. После того, как вы оформите заказ, день и время доставки SIM-карты с вами по телефону согласует представитель курьерской службы. Это произойдёт не сразу, а ближе ко дню возможной доставки. По заявкам, принятым с 28.03.2020, сроки доставки могут быть увеличены. Если в процессе оформления замены SIM-карты на сайте МТС вы не нашли вашего населённого пункта в списке доступных для курьерской доставки, значит, мы сможем сделать доставку по почте. Заказать такую доставку можно, позвонив в контактный центр по телефону 0890. Сроки доставки зависят от режима работы Почты России.  

А можно ли стать новым абонентом МТС, не посещая салона связи? Или приобрести новое абонентское устройство (телефон, смартфон, планшет)?  

– Сегодня это две самые востребованные услуги. Именно поэтому Правительство России приравняло связь к услугам первой необходимости, таким как медицина, транспорт и снабжение продуктами питания.   Заказ на покупку абонентского устройства с доставкой можно сделать в интернет-магазине МТС . Телефоны выбирайте на этой странице, SIM-карту с нужным вам тарифом — на этой . После оформления заказа с вами свяжется сотрудник МТС и уточнит детали по доставке.

Услуги фиксированной связи – домашний интернет и спутниковое и цифровое телевидение – могут ли абоненты этих услуг рассчитывать на дистанционное обслуживание?

  – В той же мере, что и абоненты мобильной связи. Они также могут решать все возникающие вопросы через сервис Мой МТС. Более того, все сотрудники технических служб МТС сегодня работают в усиленном режиме. В их задачи входит немедленное устранение аварийных ситуаций, а также выполнение заявок по подключению новых абонентов. Сообщить об аварии на линии связи можно по номеру 8 800 250 0890 . Оставить заявку на подключение услуг фиксированной связи, домашнего интернета и ЦТВ по номеру:8800 250 00 50
 

Последние новости Свердловской области по теме:
Как абоненты МТС могут решить вопросы связи в нерабочие дни

Как абоненты МТС могут решить вопросы обслуживания не выходя из дома в период нерабочей недели.
17:51 30.03.2020 Газета Диалог - Полевской
Глава рабочей группы Госсовета РФ по борьбе с коронавирусной инфекцией (2019-nCov), мэр Москвы Сергей Собянин причислил салоны связи к предприятиям торговли и бытового обслуживания населения,
17:10 30.03.2020 EaNews.Ru - Екатеринбург
Екатеринбург, РФ – ПАО «МТС», крупнейший российский телекоммуникационный оператор и провайдер цифровых услуг, проанализировала потребление цифровых сервисов жителями Свердловской области.
16:41 30.03.2020 Газета Диалог - Полевской
фото: пресс-служба МТС МОСКВА. Глава рабочей группы Госсовета РФ по борьбе с коронавирусной инфекцией (2019-nCov), мэр Москвы Сергей Собянин причислил салоны связи к предприятиям торговли и бытового обслуживания населения,
15:54 30.03.2020 АПИ - Екатеринбург
Глава рабочей группы Госсовета РФ по борьбе с коронавирусной инфекцией (2019-nCov), мэр Москвы Сергей Собянин причислил салоны связи к предприятиям торговли и бытового обслуживания населения,
15:30 30.03.2020 KU66.Ru - Каменск-Уральский
Об том рассказывает директор МТС в Свердловской области Андрей Елизаров. Глава рабочей группы Госсовета РФ по борьбе с коронавирусной инфекцией (2019-nCov),
15:21 30.03.2020 JustMedia - Екатеринбург

Новости соседних регионов по теме

В Чеченской Республике  введен жесткий карантин для борьбы с распространением коронавируса, жителям не разрешается покидать дома без острой необходимости.
16:23 01.04.2020 ИА Чечня Сегодня - Грозный
На вопросы отвечает директор МТС в Ивановской области Олеся Алексеева  Опасность заразиться коронавирусом заставляет нас многое менять в своей жизни, перестраивая ее в режим онлайн.
15:01 30.03.2020 ИД Частник - Иваново
 
По теме
В Туринске начала работу "горячая линия" по вопросам, касающимся новой коронавирусной инфекции - Туринский городской округ Любые вопросы, касающиеся коронавируса теперь можно задать по телефону.  В Туринске организована круглосуточная работа "горячей линии" по вопросам коронавирусной инфекции.

28.03.2020
 
фото: media.mts.ru - АПИ фото: media.mts.ru ЕКАТЕРИНБУРГ. ПАО «МТС», крупнейший российский телекоммуникационный оператор и провайдер цифровых услуг, проанализировала потребление цифровых сервисов жителями Свердловской области.

26.03.2020
Екатеринбург, РФ – ПАО «МТС», крупнейший российский телекоммуникационный оператор и провайдер цифровых услуг, проанализировала потребление цифровых сервисов жителями Свердловской области.

26.03.2020
 
Важная информация! - Управление образованием   В связи с необходимостью принятия мер по нераспространению новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) личный прием граждан временно ограничен до принятия решения об отмене дополнительных мер по защите населения от но

23.03.2020
 
Профилактические рейды - Туринский городской округ Сотрудники полиции Туринска проводят профилактические мероприятия и разъясняют населению о соблюдении правил безопасности   Участковые уполномоченные полиции, сотрудники Госавтоинспекции,
Туринский городской округ
04.06.2020
Профилактическое мероприятие.  На территории Свердловской области за четыре месяца 2020 года зарегистрировано 66 дорожно-транспортных происшествий с участием детей,
05.06.2020 Газета Камышловские известия
Илья ЗЫРЯНОВ.  Менее полугода простояло ограждение у нового пешеходного перехода через ж/д пути из Насоново в Барабу.
04.06.2020 Газета Камышловские известия
Участники заседания штаба по коронавирусу обсудили вопросы, утвержденные повесткой - Тавдинский городской округ 3 июня в Администрации округа состоялось заседание штаба по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции на территории Тавдинского городского округа под председательством главы округа В.В.
Тавдинский городской округ
04.06.2020
В условиях ограничений определяющее значение приобрела волонтерская деятельность.
04.06.2020 Газета Среднеуральская волна
5 июня - Всемирный день охраны окружающей среды. Впервые за многие годы и в России, и особенно в Свердловской области, где ситуация с коронавирусом по-прежнему напряженная, не проводят традиционных массовых экосубботников.
05.06.2020 Тагильский рабочий
Режим работы нижнетагильской Думы из-за ограничительных мероприятий в связи с распространением коронавируса изменился, но заседания, а также работа профильных комиссий проходят, только с учетом всех санитарных мер.
05.06.2020 Тагильский рабочий
75-летие Великой Победы - Газета Артинские вести Обложка третьей книги «Вспомним всех поимённо… горем вспомним своим, это нужно не мёртвым, это надо живым» Впервые прозвучав почти шестьдесят лет назад,
Газета Артинские вести
05.06.2020
Афиша онлайн событий с 8 по 14 июня - Музей ИЗО 9 июня (вторник) Выход второго выпуска онлайн-проекта «Лаборатория НЕхудожников» «Ню с Анной Карениной» Группа в Вконтакте Онлайн-проект «Лаборатория НЕхудожников» включает в себя рассказ,
Музей ИЗО
05.06.2020
Черные лисы  Среднеуральска выступили на ТВ - Газета Среднеуральская волна Молодежная рок-группа из Среднеуральска «ЧЕРНЫЕ ЛИСЫ» (рук. Максим Щипанов) приняла участие 2 июня в прямом эфире екатеринбургского канала ОТВ 24.
Газета Среднеуральская волна
04.06.2020
Экскурсия.    Илья ЗЫРЯНОВ.  К юбилейному Дню Победы в Великой Отечественной войне в Камышловском краеведческом музее готовили обновлённую экспозицию «И помнит мир спасённый…».
05.06.2020 Газета Камышловские известия
В Среднеуральске в год юбилея Великой Победы на Мемориальной композиции «Память», расположенной на городском кладбище, появилась еще одна плита с фамилиями фронтовиков, ушедших из жизни.
04.06.2020 Газета Среднеуральская волна
Владимир Путин объявил 24 июня нерабочим днём, в эту дату пройдёт военный парад в честь 75-летия Победы в Великой Отечественной войне.
04.06.2020 Газета Камышловские известия
Путин прилетит в Екатеринбург в сентябре - EaNews.Ru Глава РФ Владимир Путин может прилететь в Екатеринбург в сентябре, чтобы провести заседание Совета при президенте РФ по развитию физической культуры и спорта.
EaNews.Ru
05.06.2020
По состоянию на 05.06.2020 на территории Асбестовского городского округа лабораторно подтверждено 44 случая заражения новой коронавирусной инфекцией.
05.06.2020 Асбестовский городской округ
Дата отключения:  08.06.2020 г. Время отключения:  с 10.00 до 16.00 Под отключение попадают:  КТП – Заря-1,2; КЦСОН «Забота»; СНТ «Мир»; СНТ «Кировский»; АЗС; к/с «Мир», к/с «Кировский» Организации,
05.06.2020 Городской округ Заречный